O auge do consumer insight? É quando o consumidor diz: ‘Eu nem sabia que precisava disso… mas já quero.’”
Esse momento mágico não acontece por acaso. Ele nasce da escuta ativa, da observação detalhada e de uma imersão profunda na experiência real do cliente.
É exatamente aí que a metodologia do cliente oculto mostra sua força.
Ela revela o que os dados não contam, capta nuances comportamentais e identifica oportunidades que transformam “ok” em “uau!” — antecipando desejos que o próprio consumidor ainda nem sabia que tinha.
Quer criar experiências que encantam de verdade? Comece vendo sua marca pelos olhos de quem mais importa: o cliente.
Vamos falar ?
Abraços
Stella
