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Pesquisa de Mercado e Insights
A Shop&Test capacita as marcas para crescer e inovar
Fornecemos pesquisas, dados e insights rápidos, confiáveis e precisos para inteligência acionável e tomada de decisão rápida em meio à dinâmica do mercado em rápida mudança.
Com ferramentas e tecnologias proprietárias, nos tornamos parceiros estratégicos para decodificar e prever o que vem a seguir, ajudando você a se manter à frente no mercado.


Apaixonada por Cliente Oculto. Ponto.
Pioneira em Cliente Oculto na América Latina, Stella Kochen Susskind fundou a Buy&Test, a empresa original em 1988. De lá para cá só inovações. Stella Susskind é considerada uma das especialistas em Customer Experience mais importante e reconhecida no mundo. Seu livro “Cliente Secreto” a metodologia que revolucionou o atendimento ao consumidor” é um best seller e a única literatura sobre Cliente Oculto na América Latina.
Expertise
Eficiência
Inovação
A Shop & Test simboliza evolução. De negócios, de conhecimentos, de relacionamentos.
Nossa marca e empresa nasceram de um desejo de modernização de uma solução de pesquisa que tem mais de 100 anos de história. A Shop&Test traz uma identidade mais contemporânea para o mercado de Cliente Oculto e Customer Experience, sem perder nossas origens, nossa essência. Uma mescla do pioneirismo da antiga marca – a Buy & Test – com uma atenção especial às novas necessidades do mercado, em especial às novas tecnologias.
